שאלות נפוצות
לא מצאתם תשובה? כתבו לנו ונחזור אליכם באותו יום עסקים.
הזמנות ומיתוג
אפשר להוסיף שמות ותאריך על המוצרים?
כן, על רוב הפריטים — ברכונים, קופסאות, שילוט, סינרים וצנצנות. אין תוספת תשלום על המיתוג. את פרטי המיתוג ממלאים בעמוד המוצר, ואנחנו חוזרים אליכם להשלמת הפרטים.
טעיתי באיות שם בהזמנה. מה עכשיו?
כתבו לנו מיד. אם עוד לא נכנסנו לייצור נתקן בלי עלות. אם כבר ייצרנו — נצטרך לחייב על ייצור מחדש, אבל תמיד ננסה למצוא פתרון.
יש הנחה על כמויות גדולות?
כן. מעל 100 יחידות מאותו פריט יש תמחור מיוחד. שלחו לנו את הפריט והכמות ונחזור עם הצעה תוך יום עסקים.
אפשר לראות דוגמה לפני הזמנה בכמות?
בהחלט. אפשר להזמין יחידה בודדת של רוב הפריטים. אם תזמינו אחר כך בכמות — נזכה אתכם על עלות הדוגמה.
משלוחים
כמה זמן לוקח עד שההזמנה מגיעה?
תלוי בפריט ובכמות, ופריט עם מיתוג אישי דורש זמן עבודה נוסף על פריט מהמלאי. את לוח הזמנים המדויק נסכם איתכם בווטסאפ מול תאריך האירוע. לאירוע דחוף יש מסלול אקספרס.
מתי המשלוח חינם?
בכל הזמנה מעל 499 ₪. מתחת לזה — 39 ₪ לכל הארץ. יש גם איסוף עצמי ללא עלות בתיאום מראש.
האירוע שלי בעוד שבוע. תספיקו?
לרוב כן, אבל תלוי במה הזמנתם. כתבו לנו בווטסאפ עם התאריך ונגיד לכם בכנות. אנחנו מעדיפים לא להתחייב מאשר לאכזב.
תשלום והחזרות
איך משלמים?
כרגע ההזמנה נשלחת אלינו ואנחנו חוזרים אליכם תוך יום עסקים לתיאום התשלום. סליקה מקוונת בכרטיס אשראי ובביט נוספת בקרוב.
אפשר להחזיר מוצר?
פריטים במלאי — כן, תוך 14 יום באריזה המקורית. פריטים עם מיתוג אישי יוצרו במיוחד עבורכם ולא ניתנים להחזרה, אלא אם הגיעו פגומים או שונים ממה שהוזמן.
הגיע מוצר פגום. מה עושים?
צלמו ושלחו לנו תוך 7 ימים. נשלח חלופה או נזכה במלוא הסכום כולל דמי משלוח — גם על פריטים ממותגים.