החלפות והחזרות

הזכות לביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א-1981, ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר או ממסמך הגילוי — לפי המאוחר. המוצר צריך להיות באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגם.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה

מוצרים שיוצרו במיוחד עבורכם — ברכונים עם השמות שלכם, שילוט מותאם, סינרים רקומים וכל פריט עם מיתוג אישי — אינם ניתנים להחזרה או להחלפה. לכן חשוב לבדוק את פרטי המיתוג — איות השמות, התאריך ושורת הברכה — לפני אישור ההזמנה.

מוצר פגום או שגוי

אם הגיע פריט פגום, שבור או שונה ממה שהזמנתם — זה עלינו. צלמו ושלחו לנו תוך 7 ימים, ואנחנו נשלח חלופה או נזכה אתכם במלוא הסכום, כולל דמי משלוח. זה נכון גם לפריטים ממותגים.

איך מחזירים

1. כותבים לנו בווטסאפ או במייל עם מספר ההזמנה ומה שרוצים להחזיר.
2. אנחנו מאשרים ושולחים הוראות איסוף או כתובת למשלוח חוזר.
3. אחרי שהפריט מגיע ונבדק — הזיכוי מבוצע תוך 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.

דמי ביטול

בביטול שאינו עקב פגם, ייתכן ניכוי דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם, כפי שמתיר החוק. עלות המשלוח החוזר חלה על הלקוח.

שאלה לפני שמזמינים? דברו איתנו — עדיף לברר מראש.